Статьи
Карточка социальной программы: как объяснить содержание и условия участия
Понятное описание услуги с заполненным учебным примером: содержание, аудитория, формат, подготовка и следующий шаг после обращения.
Читать материалЗнания для развития социальной среды
Новости и статьи
Разбираемся, как сделать социальные и детские услуги доступнее, разнообразнее и удобнее для семьи.
Статьи
Сезонность социальных программ: как отличить календарь от изменения спроса
Как сравнивать периоды, учитывать число встреч и планировать следующий цикл. Условные расчёты, таблица и схема для небольшой команды.
Читать материалСтатьи
Отмена и перенос занятий: как сохранить понятную связь с семьями
Кто подтверждает изменение встречи, как уведомить участников и обновить афишу. Практическая схема, таблица действий и учебный пример сообщения.
Читать материалСтатьи
Посещения и участники: как читать статистику социальных программ без ложных выводов
Почему посещения нельзя путать с числом людей, как считать доли и сравнивать периоды. Учебные примеры, таблица и векторная схема.
Читать материалСтатьи
Социальное партнёрство: как соединить возможности организаций в понятную услугу
Как распределить задачи между партнёрами, согласовать условия участия и проверить пользу сотрудничества для посетителя. Пример библиотеки и мастерской.
Читать материалСтатьи
Передача дел в социальном проекте: как сохранить услугу при смене команды
Как передать расписание, открытые вопросы и договорённости с посетителями. Схема подготовки, учебный пример и проверка готовности нового координатора.
Читать материалСтатьи
Волонтёры в социальном проекте: как организовать понятные роли и устойчивую помощь
Как описать задачи добровольцев, назначить координатора и организовать поддержку. Практическая модель работы команды с волонтёрами.
Читать материалСтатьи
Цена занятия и расходы семьи: как оценивать доступность программы целиком
Как учитывать дорогу, материалы и время семьи при оценке доступности занятий. Условное сравнение двух программ и вопросы к организации.
Читать материалСтатьи
Обратная связь без отписок: как превращать замечания в улучшение социальных услуг
Как понять запрос, проверить обстоятельства, выбрать действие и сообщить результат. Практический разбор работы с обычными замечаниями участников.
Читать материалСтатьи
Карта социальных услуг: как сделать справочник полезным для жителей
Карточки предложений, понятные рубрики, проверка источников и обновление условий: как превратить список организаций в удобный путь к услуге.
Читать материалСтатьи
Пробный цикл социальной программы: что проверить до расширения
Как выбрать предположение, ограничить масштаб, собрать полезные наблюдения и решить, продолжать программу, менять её или завершать пробу.
Читать материалСтатьи
Расписание детских и социальных программ: как совместить время семьи, команды и площадки
Как собирать условия участия, учитывать подготовку, согласовывать помещение и проверять расписание без постоянных переносов.
Читать материал